1. Op wie deze voorwaarden van toepassing zijn
Deze algemene voorwaarden regelen uw gebruik van de website rostudio.be en elke dienst die u afneemt van RØ Studio (“de Studio”, “wij”, “ons”). Door de website te gebruiken of ons een aanvraag te sturen, aanvaardt u deze voorwaarden. Concrete opdrachten worden daarnaast beheerst door de individuele offerte of overeenkomst die we met u sluiten; bij tegenstrijdigheid heeft de ondertekende offerte of overeenkomst voorrang. Onze bedrijfsgegevens vindt u in de juridische kennisgeving.
Een “Consument” is een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn handels- of beroepsactiviteit (doorgaans onze particuliere klanten). Een “Professionele Klant” is een onderneming die een beroep doet op onze tekendienst. Sommige rubrieken hieronder gelden slechts voor één groep, zoals aangegeven.
2. Onze diensten
- Maatinterieur (B2C): ontwerp en productie van maatkeukens, kasten, dressings en schrijnwerk, vervaardigd volgens uw specificaties.
- Tekendienst (B2B): white-label, productieklare InteriorCAD-uitvoeringstekeningen, materiaallijsten en Twinmotion-renders, opgemaakt op basis van briefings die door Professionele Klanten worden aangeleverd.
3. De website is geen bindend aanbod
Beschrijvingen, beelden, doorlooptijden en eventuele indicatieve prijzen op deze website zijn louter informatief en vormen geen bindend aanbod. Het versturen van een aanvraag of briefing is geen bestelling en doet geen overeenkomst ontstaan.
4. Hoe een overeenkomst tot stand komt
Nadat u contact met ons opneemt, bespreken we uw behoeften en bezorgen we een schriftelijke offerte. Een bindende overeenkomst komt pas tot stand wanneer u die offerte schriftelijk aanvaardt (of ons voorstel ondertekent) en, waar van toepassing, het overeengekomen voorschot betaalt. We kunnen een opdracht weigeren of uitstellen — bijvoorbeeld wanneer capaciteit, materialen of de briefing de gevraagde timing onhaalbaar maken.
5. Prijzen en betaling
- Prijzen worden vermeld in euro (€) en in de offerte wordt aangegeven of ze inclusief dan wel exclusief btw zijn.
- De betalingsvoorwaarden (voorschotten, tussentijdse schijven, eindsaldo) staan in uw offerte. Tenzij anders overeengekomen, gelden als standaard een voorschot van 30% bij aanvaarding van de offerte en het saldo bij oplevering.
- Professionele Klanten: bij laattijdige betaling kunnen we, overeenkomstig de Belgische wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, de wettelijke interest en een forfaitaire vergoeding voor invorderingskosten aanrekenen.
6. Doorlooptijd en planning
Elke doorlooptijd die we voor de tekendienst vermelden, geldt voor standaardbriefings die volledig en bevestigd zijn, en start pas zodra we over alle nodige informatie, bestanden en goedkeuringen beschikken en (waar van toepassing) over de betaling of een bestelbon. De planning van maatinterieurprojecten hangt af van ontwerpgoedkeuringen, de beschikbaarheid van materialen en de productieplanning, en wordt in de offerte afgesproken. Vertragingen door onvolledige briefings, laattijdige goedkeuringen of wijzigingen aan de opdracht verlengen de termijn navenant.
7. Uw verantwoordelijkheden
U bent verantwoordelijk voor het aanleveren van juiste en volledige informatie — afmetingen, plaatsomstandigheden, bestaande plannen, bestandsformaten en goedkeuringen. We gaan uit van wat u aanlevert; we zijn niet aansprakelijk voor fouten die voortvloeien uit onjuiste of onvolledige input, en correcties die daardoor nodig zijn, kunnen afzonderlijk worden aangerekend.
8. Revisies en aanvaarding
Elke opdracht omvat twee (2) revisierondes, tenzij de offerte anders bepaalt. Verdere wijzigingen, of wijzigingen aan een goedgekeurd ontwerp of een goedgekeurde briefing, gelden als meerwerk en worden afzonderlijk geoffreerd. Opgeleverde resultaten worden geacht te zijn aanvaard zeven (7) dagen na levering, indien u binnen die termijn geen schriftelijke opmerkingen maakt.
9. Intellectuele eigendom
Onze eigen systemen, methodes, sjablonen, knowhow en de vormtaal van de Studio blijven te allen tijde onze exclusieve eigendom. Tenzij uw offerte anders bepaalt:
- Bij volledige betaling krijgen Professionele Klanten een licentie om de geleverde tekeningen en renders te gebruiken voor het specifieke project waarvoor ze werden besteld;
- Wij behouden de eigendom van de onderliggende tools en bronbestanden en het recht om het werk in ons portfolio te tonen, tenzij schriftelijk vertrouwelijkheid werd afgesproken;
- U mag onze opgeleverde resultaten niet doorverkopen, in sublicentie geven of hergebruiken voor andere projecten zonder onze schriftelijke toestemming.
10. Herroepingsrecht van de consument (B2C)
Wanneer een Consument met ons een overeenkomst op afstand of buiten verkoopruimten sluit, kan een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen gelden op grond van boek VI van het Wetboek van economisch recht. Belangrijke uitzondering: op grond van artikel VI.53 van dat Wetboek is er geen herroepingsrecht voor goederen die volgens uw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk zijn gepersonaliseerd — wat het geval is voor ons maatinterieur. Als u ons vraagt om een dienst tijdens de herroepingstermijn aan te vatten en u vervolgens herroept, kunt u een evenredig bedrag verschuldigd zijn voor het reeds uitgevoerde werk. De toepasselijke herroepingsprocedure en het modelformulier worden in uw overeenkomst opgenomen.
11. Wettelijke garantie en conformiteit (B2C)
Consumenten genieten de wettelijke garantie van conformiteit onder Belgisch recht (een wettelijke garantie van minimaal twee jaar voor consumptiegoederen). Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit uw dwingende rechten als Consument uit.
12. Aansprakelijkheid
We leveren onze diensten met professionele zorg. Voor zover wettelijk toegelaten is onze totale aansprakelijkheid die voortvloeit uit of verband houdt met een opdracht beperkt tot het bedrag dat u voor die opdracht hebt betaald, en zijn we niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade (zoals winstderving, productiestilstand of gegevensverlies). Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden beperkt, met inbegrip van aansprakelijkheid voor bedrog, opzettelijke fout, zware fout, overlijden of lichamelijk letsel, of de dwingende wettelijke rechten van een Consument.
13. Overmacht
We zijn niet aansprakelijk voor vertraging of niet-uitvoering die het gevolg is van gebeurtenissen buiten onze redelijke controle (bijvoorbeeld het in gebreke blijven van een leverancier, stakingen, stroom- of netwerkstoringen, brand of overheidsmaatregelen). We brengen u op de hoogte en spreken waar mogelijk een herziene planning af.
14. Klachten en geschillenbeslechting
Stuur klachten naar info@rostudio.be zodat we ze rechtstreeks kunnen proberen op te lossen. Als we er samen niet uit raken, kunnen Consumenten in de EU gebruikmaken van het platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR) van de Europese Commissie op ec.europa.eu/consumers/odr, en kunnen zij contact opnemen met de Belgische Consumentenombudsdienst, mediationconsommateur.be.
15. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Deze voorwaarden worden beheerst door het Belgisch recht. Geschillen behoren tot de bevoegdheid van de bevoegde rechtbanken van Gent. Dit ontneemt een Consument niet de bescherming van dwingende bepalingen, noch het recht om een procedure in te stellen of zich te verdedigen voor de rechtbanken van zijn woonplaats binnen de EU.
16. Wijzigingen aan deze voorwaarden
We kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. De versie die van kracht is op het moment waarop uw overeenkomst wordt gesloten, beheerst die opdracht. De datum “laatst bijgewerkt” hierboven geeft de huidige versie voor het gebruik van de website aan.
Vragen over dit document?
Is er iets onduidelijk, of wilt u uw rechten uitoefenen? Schrijf ons op info@rostudio.be en we nemen contact met u op.